退换货流程尊敬的客户，您好！可靠的产品质量是ICGOO在线商城给您的承诺！当您的退换货申请符合网站要求时，进入以下流程查看退换货政策>>
退换货申请
ICGOO受理成功
ICGOO受理成功：您的申请已被ICGOO成功受理，请您提供以下材料（问题货物清晰照片、货物清晰标签、质量检测报告）。 ICGOO受理失败：您所申诉的货物质量问题未能符合ICGOO商城相关退换货政策，申诉失败。 等待供应商确认信息：您的申请已提交至相应供应商，ICGOO工作人员会在第一时间给予您信息反馈。（不同供应商的处理细节略有不同，ICGOO工作人员会及时与您取得联系，获取相应申请材料） 通过：供应商已同意受理您的申请，接受退换货。 未通过：供应商未审核通过相应问题货物的质量检测报告。 客户邮寄问题货品：①若您已经收到ICGOO开具的发票，请将发票与问题货物一并寄回ICGOO收货地址。②请务必在退回前确认所退货物与申请内容相符。 退货：ICGOO将在收到客户邮寄的货物后立即发送给相应供应商，待供应商收货核实无误后，ICGOO会立即通知相应部门核对退款，所退款项将在一到两周内完成。 换货：①若相应供应商有现货库存，将会立即安排发货。②若相应供应商无现货库存或现货不足，客户可根据货期长短自行决定是继续等待货期还是选择安排退款。 关于补货当您在收到货物的三天内，发现货物实到数量与订购数量不符时，请及时将信息反馈给ICGOO工作人员，并附上实物标签及货物清晰照片。认真填写好《售后信息调查表》后，我们的售后人员会及时地联系您，告知您供应商的库存状况，及时为您补发缺少货物。 售后信息调查表请您参照退换货政策详细内容，如符合相关退换货条例，请填写下方的《售后信息调查表》，并确保其完整无误。（注：带*号的为必填项目） 货物返回地址:ICGOO在线商城 地址：北京市海淀区知春路113号银网中心A座1903-1905室 邮编：100086 服务时间：8:30-17:30 电话：010-62586342 收件人：裴小姐 |